FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES


Instalação

O Programa Consumer é distribuído por meio de download através de nosso site oficial, não enviamos por correio ou qualquer outra mídia.

Para instalar o Consumer, basta fazer o download aqui e executar o arquivo de instalação na sequência. No primeiro acesso ao sistema será necessário criar o usuário administrador, com acesso total e liberado a todos os módulos.

Você pode utilizar a versão grátis pelo período que desejar, ou então fazer um cadastro mais completo conosco no software e testar a versão PREMIUM por 15 dias com todas as funcionalidades, além disso você pode a qualquer momento adquirir a licença da versão PREMIUM por 3 meses de uso, 6 meses, 12 meses e 24 meses.

Não, o Consumer roda instalado no seu computador e sem a necessidade de internet, permitindo que você tenha um sistema rápido, prático e seguro para uso diário. Somos diferentes de sistemas que rodam dentro de navegadores e precisam de internet para funcionar, não utilizando todos os recursos do sistema operacional.

Você precisará de internet se desejar utilizar os seguintes módulos: Integração com o Google Maps, para mapas e rotas no delivery, pesquisar endereços informando o cep do cliente pois a consulta é feita na base online dos correios, ou se adquirir o módulo fiscal NFCe/SAT, para transmissão dos cupons fiscais, que nesse modelo ocorre de forma online. Para as demais funcionalidades do Consumer, você não precisa de internet para utilização do sistema.

O Consumer é desenvolvido para ser executado em uma rede local, porém com configurações avançadas de rede, é possível acessá-lo remotamente.

Não temos suporte para esse tipo de configuração devido as inúmeras variáveis como firewall, roteadores com bloqueios de fábrica, entre outras configurações.

Se desejar, consulte um técnico local de informática com extrema experiência em rede, roteadores e firewalls para análise. Nossa recomendação é utilizar o Consumer Connect, módulo desenvolvido especialmente para acompanhar seu negócio via internet, por tablets e celulares.

Para usar o Consumer você precisa do sistema operacional Windows 7 ou qualquer versão superior, o Consumer não funciona em Mac ou Linux.

Veja aqui uma sugestão de configuração: Processador Intel® i3, processador de 2 GHz ou mais rápido, Microsoft Windows 7 com Service Pack 1, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 (recomenda-se Windows 10), 4 GB de RAM (recomenda-se 8 GB) e 120 MB de espaço disponível em disco para instalação.

Entretanto, caso já tenha um computador, você pode instalar a versão grátis e verificar o desempenho em seu computador.

Fique tranquilo o Programa Consumer é um software nacional desenvolvido pela RAL Tecnologia, uma empresa com 5 anos de mercado, utilizado por milhares de estabelecimentos no Brasil, temos também o Certificado de Software Comodo que garante a procedência de nosso software junto a uma empresa certificadora.

Você pode também acompanhar os depoimentos de clientes que já utilizam o software, nos links abaixo:
- http://www.programaconsumer.com.br/depoimentos
- http://www.facebook.com/ProgramaConsumer

Caso ocorra algum bloqueio em seu anti-vírus, verifique nas configurações do mesmo para desabilitar ou permitir a execução sem interrupções.

Você pode a qualquer momento realizar a desinstalação do Programa Consumer, pelo painel de controle do windows em Adicionar e ou Remover Programas.

Vale lembrar que o arquivo do banco de dados não é removido por padrão, por motivos de segurança, entretanto ele pode ser excluído manualmente a qualquer momento pelo usuário, pelo diretório: C:\Users\Usuário do computador\AppData\Local\RAL Tecnologia\CreateInstall

O Programa Consumer Desktop funciona em sistemas operacionais Windows 7, Windows 8, Windows 10 e Windows Server 2008 ou superior. Como pré-requisito é necessário o Framework 4.5.2 ou superior.

O Consumer Mobile (Cardápio Digital, Comanda Mobile e Monitor de Preparo) funciona nas versões acima com algumas restrições, veja nesse link mais detalhes. O Consumer Mobile pode ser utilizado através de qualquer dispositivo/computador que possuir navegadores de internet modernos.

Obs: Se desejar utilizar o Consumer Desktop em computadores Macs, recomendamos verificar junto a um técnico de informática local a possibilidade de usar softwares que permitem instalar o windows dual boot, como o parallels.