Saiba mais sobre o cancelamento de sua assinatura do Consumer, reembolsos e taxas de rescisão antecipada.

O Programa Consumer oferece uma versão grátis com limitações e também a opção de teste da versão completa por 15 dias com grande parte das funcionalidades liberadas sem nenhum custo, para que o cliente possa conhecer a fundo o produto antes da compra. Além disso, uma garantia exclusiva de 30 dias corridos após a data da compra com devolução de 100% do valor pago.

Temos ainda planos de 3 meses, 6 meses ou 12 meses, com fidelidade e descontos progressivos, para o cliente escolher a opção que julgar mais adequada para o seu negócio.

Cancelamento em Até 30 dias Corridos após a Compra

Para assinaturas canceladas em até 30 dias após a compra, garantimos a devolução de 100% do valor pago. Para solicitar o cancelamento clique no botão que está localizado no final da página.

Cancelamento Acima do Prazo de 30 dias.

Caso tenha feito a contratação de uma assinatura e deseja realizar o cancelamento após 30 dias, veja abaixo o demonstrativo do cálculo que será realizado por nossa equipe.

Primeiramente, é importante destacar que por se tratar de uma solicitação de rescisão antecipada, a condição de eventuais descontos oferecidos nos planos anual ou semestral serão retirados.

O cálculo da rescisão será baseado no valor do plano trimestral, que é o nosso período mínimo para contratação, o qual não possui desconto por fidelidade. Será ainda descontado o valor do tributo fiscal proporcional recolhido na época da compra.

Exemplo:

Plano Contratado: Assinatura Anual de 1 Computador
Valor Mensal baseado no Plano Anual: R$35,00 (valor total do plano: R$420,00)

Plano Base para Cálculo: Assinatura Trimestral de 1 Computador
Valor Mensal baseado no Plano Trimestral: R$58,00 (valor total do plano: R$174,00)

Se você contratou o plano anual e está solicitando o cancelamento antecipado, o cálculo dos meses de uso serão relativos ao valor proporcional do plano trimestral que na versão de 1 Computador equivale a R$58,00/Mensais.

Cálculo Final da Rescisão:

Cliente Pagou o Valor de R$420.00/Anual na versão 1 Computador.
Utilizou por 5 meses e solicitou o cancelamento.

5 x R$58,00 = R$290,00.
R$420,00 (Valor Pago) - R$290,00 (Valor Utilizado) = R$130,00.

É importante destacar que esse não é o valor final, será necessário ainda calcular e descontar o valor do imposto proporcional ao período utilizado, que será calculado pelo nosso departamento financeiro.



Caso esteja ciente das condições acima, que são baseadas na legislação vigente do código cívil brasileiro, clique no botão abaixo.

Atenção: Por questão de segurança não realizamos o cancelamento por telefone, a solicitação deve ser enviada a partir do e-mail de compra clicando no botão abaixo.